Referencia

Términos que rigen su cuenta en freespin

Estos términos establecen las reglas que aplican a toda cuenta activa en freespin. Antes de realizar cualquier depósito —con Yape, Plin o PagoEfectivo— o de iniciar sesión desde su celular, le pedimos leer este documento.

Aplica a todas las cuentas registradasCubre depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente según ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo al usuario
freespin Términos que rigen su cuenta en freespin
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos términos incluyen compromisos concretos sobre cómo tratamos su información. Los datos personales que usted entrega durante el registro —nombre, documento de identidad, número de celular asociado a Yape o Plin— se usan únicamente para verificar su identidad y procesar pagos. No compartimos esa información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal expresa.

Cifrado de datos

La conexión entre su celular o computadora y freespin usa cifrado SSL. Sus datos de pago y credenciales de acceso viajan protegidos en todo momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con los requisitos del servicio.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, puede pedir también la eliminación de sus datos personales a través del formulario de soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos en su perfil —número de celular, correo o método de pago registrado— contacte al soporte con su número de cuenta y el detalle del cambio.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactar al equipo de freespin

Si una cláusula de estos términos no le queda clara o necesita confirmar cómo aplica a su cuenta específica, puede comunicarse con nosotros por los canales indicados a continuación. El soporte opera en español y está preparado para responder consultas relacionadas con pagos, verificación y restricciones de acceso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Nuestro equipo responde en español y puede revisar el estado de su cuenta al momento.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte publicada en el pie de página. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión del caso.

Formulario de cuenta

Desde su perfil en freespin puede abrir un ticket directamente. Es la vía más directa para consultas sobre límites de pago o verificación de identidad.

Dudas habituales sobre los términos de freespin

Estas respuestas cubren las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de los términos, los pagos con billeteras locales y los derechos del usuario registrado. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarle.

Sí. Las reglas de uso son las mismas sin importar el método de pago. Lo que puede variar son los montos mínimos por método, que están publicados en la sección de pagos de su cuenta.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detectan cuentas duplicadas asociadas al mismo documento o celular, se procede a suspender ambas cuentas sin previo aviso.

Puede solicitar el cierre de su cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Continuar usando el servicio luego de la fecha indicada implica aceptación de la versión actualizada.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Usuarios en zonas como Juliaca deben verificar que el servicio esté disponible según la normativa de su localidad

Envíe una solicitud al correo de soporte o use el formulario de ticket en su perfil. Incluya su número de cuenta y especifique qué datos desea eliminar; le respondemos en el plazo indicado.

Ingrese a su cuenta, revise si hay algún paso de verificación pendiente y, de ser necesario, abra un ticket desde el panel de ayuda. El equipo de soporte revisa el caso y le informa el motivo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.